黑咖啡不苦

資料來源／Unsplash

文／翻一番理財網

不管是跟建商代銷購買預售屋，或透過房仲買賣成屋，又或是自售的買賣，一旦發生爭議，往往各說各話，此時如果要解決問題，只要掌握3步驟，一來可以尋求專業協助，二來還可有效處理糾紛。

一、向相關單位提出申訴：

1.先向業者及所屬公會提出申訴，例如仲介直營或加盟店，除了向店頭反映外，還可向總公司反映。

有些糾紛是公司員工個人的問題，此時向公司反映，多數可以得到一定的處理。

2.向消保團體、地方政府消費者服務中心或消費者保護官申訴，這些單位都是站在維護消費者的立場，可以協助取得合理解決。一般若是小爭議，通常建商或房仲在此階段時，都會適度讓步，以避免公司聲譽受到影響。

二、當申訴的結果不滿意時，就是試著向縣市政府或鄉鎮公所的消費爭議調解委員會等機關申請調解。

調解是解決問題，而不完全是判斷對錯，畢竟調解委員不是法官，所以希望調解成功，就要有加減讓步的預期。

三.如果調解不成，下一步就是向法院提起訴訟，交由法院裁判。訴訟時會有訴訟費用要繳納，如果有請律師，也會有律師費用，而且不會馬上有結果。現在有很多機構或民意代表提供免費法律諮詢，民眾可以多利用。