往常小業騎車上班時，沿路都會先經過四、五家同業的仲介店面，今天上班時，發現其中一家的招牌拆了下來。到了店頭，小業對著學長說，「學長，學長，跟你報一個消息，前面一百公尺XX不動產的店關了耶。」
學長聽後說，「對啊！這已是這個月本區域第2家關店的同業，這有什麼好大驚小怪，只能說，房仲業是隨景氣好壞開關的行業。現在房市真的冷到不行。」
學長接著說，不過，也不用太得意，以為競爭對手減少了，當景氣回溫時，這些人會馬上又在附近找到不錯的點，開門做生意，你也討不到什麼便宜。
我聽了很納悶，他們不是有很多業務員跟案源嗎？店說倒就倒，這些業務員跟客戶要怎麼辦。
學長笑著說，見怪不怪啦！這些店通常都是加盟店，店長或店經理就是老闆，景氣好時，拿個百來萬元開家店，不用三個月就回本，剩下的都是賺的，所以景氣好時，加盟店是一家一家開，有的老闆一次開個三到五家沒問題，以店養店，發展速度很快。
小業問，那倒了怎麼辦？被加盟的總公司沒有責任嗎？
學長說，唉！這有什麼責任，總公司賣的是招牌，講白一點，幾十萬元收個權利金，允許你借牌開店，之後每月還可以按月繳費，多開一家多賺一家，有何不好。
小業又問，遇到糾紛怎麼辦？
學長答，前一陣子不遠處的XX不動產仲介同業，在屋主的房子自殺，屋主氣到不行，好端端的房子變成兇宅，A案變Z案，於是跑到店頭找店長，要求賠償，你猜那店長怎麼說，「這是業務員個人行為，本店不負賠償責任，但我們願意、繼續、無條件、不收仲介費，努力幫你賣屋。」
其實，也不能怪這個店長，百來萬開個店，那個房子至少一千六百萬元，死了人在裡面，腰斬都賣不掉，店長若真賠錢，等於至少吸收八百萬元的損失，當然划不來。
後來這個屋主不甘心，直接找到加盟店總公司，要總公司出面處理，並付連帶賠償的責任。你再猜這家公司是什麼態度？總公司調查後的回應是，「這是加盟店跟加盟店業務員個人的疏失，總公司只提供品牌行銷，沒有參與加盟店營運，所以屋主想請求賠償，還是要找加盟店跟這個已不在的業務員。」
這個案子後來當然告到法院去，但可憐的是屋主，官司何時了沒人知道，房子鐵定是賣不掉，即使後來法官判仲介公司及加盟店輸，也不可能以市價賠償。
回到你剛才的問題，像現在景氣這麼差，每家房仲，可能一個月都沒有成交一件，店頭門一開，柴米油鹽醬醋茶，樣樣都要錢，所以只要情況可能持續一陣子，而且黎明何時到來也看不到，這些店老闆就會先關門。
關門後，客戶就自己再找別家仲介賣房子，不然別家仲介的業務也會自動找上門，只是，A賣不掉，通常B也賣不掉。
這些加盟店的業務員，通常沒有底薪，沒有成交進帳，帳戶也是跟著坐吃山空，店老闆撐不下去，他們也撐不下去，不如想辦法去賺點別的錢，待景氣回溫再回來，這樣的情況成為常態後，也就見怪不怪。
小業好像被學長上了一課一樣，繼續追問，直營比加盟好囉？
學長接著說，好壞要看你的需求跟定義，直營店的業務最愛現自己是直營店的仲介，品質有總公司掛保證，尤其喜歡拿加盟店的名片跟他們直營店的名片比較，要客戶比一比，強調他們自己血統純正。
學長笑著說，「有次我也比照辦理，去開發案源時，一開口就對客戶說，我是直營店的房仲經紀人，聽好，不是業務員，也不是營業員，而是經紀人，感覺比較專業，有誰知道我經紀人的國家考試還沒考過，現在只是個營業員，但這不重要，我在公司裡是經理級，這點更重要，所以我會強調我的抬頭。」
接著我又不斷強調直營店的品質保證，結果，這個客戶可能是老經驗，自主意識很強，聽完後不屑的說，「直營店了不起嗎，還不是仲介，有任何問題你們就無條件賠償嗎？你們還不是一樣會告客戶。」
原來先前已有很多加盟店的仲介跟他接觸，說法跟我們是反過來的，客戶當時也問說：加盟店好像不穩，風險比較大。
我們的對手很有技巧的馬上回說，也不是這麼說，真的遇到問題，還是就事論事，該我們負責的，我賴也賴不掉不是嗎，重點是，我們品牌也很大，後頭還有總公司，總公司不會放任我們頂著招牌亂搞，雖然是加盟店，但我們服務特別好，賣屋只求買賣依期待的價格賣掉，而且只賣給一個賣方，我們在地經營很多年了，最了解這區的房子怎麼賣。
更重要的是，我們收的仲介費比較有彈性，不像所謂直營店那麼強硬沒得商量，我們會視成交的情形而定，賺取合理的費用，這點直營店絕對做不到。
小業聽了後心想，這招真絕，直接正中要害，客戶現在最在乎的，應該是大把大把的房仲費。
學長說，這些加盟店只是誇張了點，反正各憑本事。景氣這麼差，一家店一個月能成交個一間已經很不容易了，這時只要有機會成交，所謂的直營店也不是仲介費絲毫沒有打折扣的空間。
換言之，房仲的專業在勤跑，景氣不好，直營加盟一起倒。
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